Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué puedes hacer tú al respecto. Está escrita para que se entienda. Si algo no queda claro, escríbenos a info@zapatoideal.com.

1. Quién trata tus datos

  • Responsable: Herederos de José Aguilera Moreno S.L. ("Zapato Ideal")
  • NIF: B53338844
  • Domicilio: Calle Almansa 65 (Nave 3), 03206 Elche, Alicante, España
  • Correo electrónico: info@zapatoideal.com
  • Teléfono: +34 644 744 072
  • Registro Mercantil: Alicante, Tomo 2187, Libro 0, Folio 96, Sección 8, Hoja A 51235, Inscripción 1, de 05/03/1999

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, el canal de contacto es info@zapatoideal.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Solo tratamos los datos que nos das tú: al comprar, al crear una cuenta, al escribirnos o al suscribirte a nuestras novedades. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.

Para qué Qué datos Base legal Cuánto tiempo
Gestionar tu pedido: prepararlo, enviarlo, cobrarlo y atender devoluciones o garantías Nombre y apellidos, NIF o DNI si pides factura, dirección de envío y de facturación, teléfono, correo electrónico, detalle del pedido Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD) Mientras dure la relación. Después, bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades: hasta 3 años de garantía legal más 5 años para reclamar
Emitir y conservar facturas y cumplir con Hacienda y la contabilidad Datos fiscales y de facturación Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD) 6 años desde el último asiento (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (art. 66 de la Ley General Tributaria)
Mantener tu cuenta de cliente y tu historial de pedidos Datos de registro, direcciones guardadas, pedidos Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) Hasta que pidas la baja de la cuenta
Responder a tus consultas por formulario, correo o teléfono Nombre, correo electrónico, teléfono si nos lo das, contenido del mensaje Tu consentimiento al escribirnos o el interés legítimo en atenderte (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD) Hasta resolver la consulta y, después, el tiempo necesario por si hubiera una reclamación
Enviarte novedades y ofertas por correo electrónico Nombre y correo electrónico Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Si ya eres cliente, el art. 21.2 de la LSSI nos permite informarte de productos similares a los que compraste Hasta que te des de baja. Puedes hacerlo en cualquier momento, con un enlace en cada correo o escribiéndonos
Medir cómo se usa la web y mostrarte publicidad de nuestros productos en otros sitios Identificadores de cookies, páginas visitadas, dispositivo y navegador, dirección IP Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras El de cada cookie. Lo detallamos en la política de cookies
Prevenir el fraude en los pagos Datos de la operación facilitados por la pasarela de pago Interés legítimo en evitar fraudes y obligación legal de las entidades de pago (art. 6.1.f y 6.1.c del RGPD) Los mismos plazos que la documentación de la compra

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son los mínimos para poder atenderte. Si no nos los das, no podremos tramitar el pedido o la consulta.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa, ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad por su cuenta. Sí los comunicamos a las empresas que necesitamos para funcionar, y solo lo imprescindible:

  • Transportistas. MRW para los envíos a España y Portugal peninsular, y TNT / FedEx para los envíos al resto de Europa. Reciben tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para poder entregarte el paquete y avisarte.
  • Pasarelas de pago. Redsys para el pago con tarjeta. Los datos de tu tarjeta se introducen en su entorno seguro: nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Correo comercial. Mailchimp (Intuit / The Rocket Science Group LLC, Estados Unidos), que gestiona el envío de nuestras novedades.
  • Analítica y publicidad. Google (Google Analytics y Google Ads), solo si has aceptado las cookies correspondientes.
  • Alojamiento web. OVH, que aloja la tienda y sus copias de seguridad.
  • Administraciones públicas, bancos y juzgados, cuando una ley nos obliga a ello.

Con todos ellos, salvo las administraciones públicas, tenemos firmado el contrato de encargado del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD.

4. Transferencias internacionales

Mailchimp y Google son empresas estadounidenses y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Google LLC y Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, del grupo Intuit) están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., y ambas mantienen además las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como garantía de respaldo.

El resto de proveedores que hemos citado trata los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, y es gratis:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
  • Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y en todo caso a la publicidad.
  • Limitación: pedir que dejemos de usarlos, conservándolos, mientras se resuelve una discrepancia.
  • Portabilidad: recibir en un formato de uso común los datos que nos hayas dado, o que se los enviemos a otra empresa.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

Cómo se pide. Escríbenos a info@zapatoideal.com o por correo postal a Herederos de José Aguilera Moreno S.L., Calle Almansa 65 (Nave 3), 03206 Elche, Alicante. Dinos qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos un documento de identidad si tenemos dudas razonables sobre quién eres.

Cuándo respondemos. En el plazo de un mes desde que recibimos la solicitud. Si la petición es compleja podemos ampliarlo dos meses más, y te lo diremos.

6. Reclamar ante la autoridad de control

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, agradeceremos que nos lo digas primero para poder solucionarlo. En cualquier caso tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido: la web funciona bajo conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está restringido a quien lo necesita y hacemos copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para ti, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la AEPD conforme al RGPD.

8. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que alguien menor de esa edad se ha registrado, cancelaremos su cuenta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o la forma en que trabajamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al pie.

Última actualización: 27 de agosto de 2026.